DIREKTORAT JENDERAL PAJAK
KEMENTERIAN KEUANGAN
Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Live Chat Kring Pajak Jenis Pengaduan Pelayanan Tidak Memadai Keterbatasan Sarana Kantor Pelanggaran Kode Etik & Disiplin Tindak Pidana Perpajakan







    Layanan aplikasi yang disediakan oleh KLIP mengenai penggunaan aplikasi elektronik yang disediakan oleh Direktorat Jenderal Pajak, seperti :
    1. e-Filing adalah suatu cara penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) secara elektronik yang dilakukan secara online dan real time melalui internet pada website Direktorat Jenderal Pajak atau Penyedia Layanan SPT Elektronik atau Application Service Provider (ASP);
    2. e-Billing adalah metode pembayaran pajak secara elektronik menggunakan Kode Billing;
    3. e-Faktur adalah faktur Pajak yang dibuat melalui aplikasi atau sistem elektronik yang ditentukan dan/atau disediakan oleh Direktorat Jenderal Pajak;
    4. lainnya.

    Jenis-jenis pelayanan informasi perpajakan yang diberikan kepada Wajib Pajak mencakup beberapa hal seperti :
    1. Informasi tentang peraturan perpajakan yang berlaku;
    2. Informasi pendukung pemenuhan hak dan kewajiban perpajakan dari Wajib Pajak.

    Jenis-jenis layanan pengaduan yang diberikan kepada Wajib Pajak :
    1. Pengaduan sarana dan prasarana pelayanan perpajakan;
    2. Pengaduan kode etik dan/atau disiplin pegawai;
    3. Pengaduan tindakan pidana perpajakan.

    Jenis layanan outbound yang diberikan oleh KLIP dengan melakukan panggilan telepon kepada Wajib Pajak berupa :
    1. Edukasi dan survey perpajakan;
    2. Dukungan terhadap kepatuhan Wajib Pajak (taxpayer compliance support);
    3. Layanan penyampaian informasi lainnya kepada Masyarakat dan/atau Wajib Pajak, contohnya billing support.

    Amnesti pajak adalah program pengampunan yang diberikan oleh Pemerintah kepada Wajib Pajak meliputi :
    1. Penghapusan pajak yang seharusnya terutang;
    2. Penghapusan sanksi administrasi perpajakan;
    3. Penghapusan sanksi pidana di bidang perpajakan atas harta yang diperoleh pada tahun 2015 dan sebelumnya yang belum dilaporkan dalam SPT;
    dengan cara melunasi seluruh tunggakan pajak yang dimiliki dan membayar uang tebusan.

Akun resmi Kring Pajak 1500200 DJP dapat diakses pada @kring_pajak berisi aktivitas terupdate yang diselenggarakan di KLIP DJP.

    Layanan email yang disediakan oleh KLIP :
    1. informasi@pajak.go.id;
    2. pengaduan@pajak.go.id;
    3. amnestipajak@pajak.go.id.

    Live Chat KRING PAJAK merupakan layanan terbaru yang diberikan oleh Kring Pajak dalam rangka memberikan pelayanan yang semakin baik kepada Wajib Pajak. Jenis-jenis pelayanan Live Chat yang kami berikan meliputi :
    1. Aplikasi Elektronik;
    2. Informasi Perpajakan;
    3. Tax Amnesty.


ESELON I KEMENTERIAN KEUANGAN